热线电话(深圳):400-188-1211

181-2652-2353

当前位置:网站首页> 新闻中心> 危机公关
04Dec
19

做好日常危机公关管理,防止危机爆发 

发布者:本站     浏览次数:29

  


  危机公关事关企业安危,不可不备。企业在发展过程中,面对危机,必须居安思危、警钟长鸣、防范于未然。尽可能的避免危机,好过于做一场漂亮的危机公关策略,虽然两者对企业都不可或缺。
  
  危机公关对于很多企业而言,危机就像是火灾,危机公关相当于“救火者”。但如果企业在日常经营的过程中,如果没有对可能会发生危机的项目进行排查,那在危机爆发,“火灾”燃起的时候,所引爆的规模往往会超乎想象。
  
  所谓“祸兮福所倚,福兮祸所伏”。企业危机的爆发,有时候会对企业造成生死存亡的危险,同样可以以为企业带来“一飞冲天”的机遇,其中的关键就是在于企业从对危的管理,以及是否时刻用行业最高标准要求自己。
  
  危机爆发,往往只是点燃“企业危险”的导火索,真正打败企业的往往都是自己。
  
  真正的腐败与失败,往往都是从内部开始的。
  
  三聚氰胺事件中,三鹿为何在危机冲击下高楼崩塌,无法公关?因为它触及到行业的底线,损害了广大群众的利益。如果严格按照行业标准,以群众健康为先,那何惧流言蜚语,何惧市场熔炼。
  
  所谓树大招风,利高者危。但如果企业真正以做好产品为先,以广大人民群众利益为本,那就算山雨欲来,也能闲庭信步赏满园风光 。
  
  一、危机对企业造成的损害
  
  企业危机是不可避免的,做好危机公关管理,刻不容缓,机公关处理对企业发展也越来越重要。危机公关对企业的损害,主要体现在那些方面呢?
  
  1、口碑危害:企业爆发危机之后,事件内容会直接改变群众对这家企业或品牌的固有影响,从给激发信任危机,造成口碑等各项数据的迅速下滑。口碑危害如果放任不管,那对企业造成的影响将是致命的。
  
  2、销售危害:企业在爆发危机之后,在印象口碑的同时,企业销售业绩等都会遭受相应的损害。一般而言,口碑与销售的危害,往往都是伴生存在、相互关联。
  
  当然,引发危机的原因与应对危机危机的措施一样,都有很多。危机对企业能够造成影响,很多时候,往往都不是表面看上去的那般简单。合理的危机公关处理,才得以将损失降到最低。