自媒体时代,企业公关似乎成为“高危”职业,舆情危机一出,永远是要冲在前面挡“子弹”,里外不讨好。但公关只能做“救火队长”么? 这是一个风口四起的自主创业时...
有些企业在遭受危机的时候,可能会伤筋动骨,一蹶不振;但有些企业,却稳如泰山,巍然不动。造成这两种截然不同局面的关键到底是什么呢? 答案就是企业危机管理。...
工欲善其事,必先利其器,做网络公关同样如此。公关之前一定要有一个好的工具,辅助我们去实现我们的传播策略和目的。所需的工具有很多,首先我们最需要的一...
网络负面信息处理应对方案之一:客诉沟通 当消费者在网络上抱怨你的产品或服务质量太差时,尽可能的去找到消费者并与之进行深入沟通,看...
口碑重于泰山,在企业品牌意识越来越重要的今天,互联网上的负面舆情信息比过去的报纸和新闻对于品牌的伤害更加重,因为报纸和新闻一段时间之后会被人民慢慢遗忘...
新媒体网络的传播速度极快,十分容易将个人舆论引导成群体性舆论。任何信息只要符合当时心理群体的心理状态,就很容易被选择并继续波形传播,从而能形成一种“集...